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Auszug aus dem Artikel

Workflow-Management
Erst die Hausauf­gaben machen...

An sich ist das ganz logisch: Wer ein Produkt herstellt oder eine Dienst­leistung erbringt und damit Geld verdienen will, der sollte wissen, wie das genau funktio­niert, was es kostet und was es einbringt. Was in allen anderen Branchen selbst­ver­ständli...

Dabei stoßen alle auf die gleichen Schwie­rig­keiten: “Das geht schon damit los, dass Uneinigkeit darüber besteht, was so ein Behand­lungs­ablauf eigentlich ist und was er bezwecken soll”, sagt Michael Greiling, der Geschäfts...

Neben der Arbeit­s­er­leich­terung bietet die einheit­liche Prozess-Sprache eine Reihe weiterer Vorteile. So steht zum ersten Mal ein Instrument zur Verfügung, das es KIS-Herstellern ermög­licht, ihren Kunden standar­di­sierte Bausteine ...

Ulrich Glatzer
KMA 11/2005 - Seite: 072