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Beschwerdemanagement

Kollektiv transparent

In bundesweit einmaliger Weise haben die Hamburger Krankenhäuser die Arbeit ihres Beschwerdemanagements öffentlich gemacht.

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Auszug aus dem Artikel

In dem jetzt publizierten Bericht legen alle 38 Häuser im Stadtstaat und damit erstmals die Kliniken eines ganzen Bundeslandes geschlossen Rechenschaft darüber ab, wie viele Beschwerden von Patienten es gab und wie sie damit umgehen. Initiiert und koordiniert wurde die ...

adi
kma 07/2009 - Seite: 009-009

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