In dem jetzt publizierten Bericht legen alle 38 Häuser im Stadtstaat und damit erstmals die Kliniken eines ganzen Bundeslandes geschlossen Rechenschaft darüber ab, wie viele Beschwerden von Patienten es gab und wie sie damit umgehen. Initiiert und koordiniert wurde die ...
Inhaltsverzeichnis
Ausgabe
kma 07/2009
Editorial
Namen & Nachrichten
Rationierung
Nicht leichtfertigSeite: 6Kundenbindung
Ihr Apotheker rätSeite: 10Buchtipp
Müdes MarketingSeite: 11Qualitätssicherung
GBA kündigt BQSSeite: 11FM-Marktübersicht
Leichter entscheidenSeite: 11Medizin
StellungswechselSeite: 14
Rechtsdepesche
Namen & Nachrichten
PET-MRT
Millionenspritze für TübingenSeite: 17
Politik
Bedarfsplanung
Nicht steuerbarSeite: 18
Unternehmen & Märkte
Praxisnetze
Die Manager kommenSeite: 26Klinik-Aktien
Ein LichtstrahlSeite: 36Asklepios
Wachstum über die BörseSeite: 39
Management
Online-Bewerbungen
Mehr Pro als ContraSeite: 46
Facility Management
Brandschutz
Üben, üben, übenSeite: 50
Spezial
Sicherheitstechnik
SchlüsselthemaSeite: 54
Beruf & Karriere
Porträt
Michael Möllmann: Der MitreißerSeite: 56
FKT Nachrichten
Serviceorientierte Technik
König KundeSeite: 69
ÖVKT Nachrichten
Blick in die Wirtschaft
Kommentar
Rationierung
Politische GlaubwürdigkeitSeite: 82
Vorschau
Beschwerdemanagement
Kollektiv transparent
In bundesweit einmaliger Weise haben die Hamburger Krankenhäuser die Arbeit ihres Beschwerdemanagements öffentlich gemacht.
Wenn Sie Abonnent des Magazines bzw. der Online-Ausgabe sind, dann loggen Sie sich bitte ein um den Artikel in voller Länge zu erhalten. Zusätzlich können Sie die gesamte Ausgabe oder diesen Artikel als PDF-Dokument downloaden.
Auszug aus dem Artikel
adi
kma 07/2009 - Seite: 009-009
© 1996-2013 Georg Thieme Verlag KG
Alle Rechte vorbehalten. Vervielfältigung nur mit schriftlicher Genehmigung der Georg Thieme Verlag KG
www.kma-online.de
Alle Rechte vorbehalten. Vervielfältigung nur mit schriftlicher Genehmigung der Georg Thieme Verlag KG
www.kma-online.de
Kommentar hinzufügen
Hinweis: Kommentare können von allen Besuchern gelesen werden. Nutzen Sie daher bitte die Kommentarfunktion ausschließlich für einen Kommentar zu diesem Artikel. Allgemeine Fragen zum Artikel können Sie gerne über das Kontaktformular an uns richten.