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Systematische Beobachtung des eigenen Image

Andreas Frädrich ist spezia­li­siert auf Krisen­kom­mu­ni­kation und rät Kliniken, ihren Ruf im Internet sys­tematisch zu beobachten. Frädrich arbeitet als Presse­sp­recher der Unter­neh­mens­gruppe Klinik Bavaria.

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Auszug aus dem Artikel

Ich vermute, zu jeder dritten bis vierten Klinik gibt es inzwi­schen negative Kritiken in Bewer­tungs­por­talen. Natürlich lassen sich daraus auch Hinweise für das interne Qualitätsmana­gement entnehmen. Man sollte aber nicht nur auf die Bewer­tungen schauen, sonde...

Protokoll: Mirjam Ulrich
kma 02/2010 - Seite: 051-051

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