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Bewertungsportale

Systematische Beobachtung des eigenen Image

Andreas Frädrich ist spezialisiert auf Krisenkommunikation und rät Kliniken, ihren Ruf im Internet sys­tematisch zu beobachten. Frädrich arbeitet als Pressesprecher der Unternehmensgruppe Klinik Bavaria.

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Auszug aus dem Artikel

Ich vermute, zu jeder dritten bis vierten Klinik gibt es inzwischen negative Kritiken in Bewertungsportalen. Natürlich lassen sich daraus auch Hinweise für das interne Qualitätsmanagement entnehmen. Man sollte aber nicht nur auf die Bewertungen schauen, sondern sic...

Protokoll: Mirjam Ulrich
kma 02/2010 - Seite: 051-051

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