Nutzen
Sie können in Ihrem Institut ein Kennzahlensystem aufbauen, das zu erheblichen Verbesserungen führt.

Zielgruppe
Führungskräfte TQM Beauftragte, Mitarbeiter aus allen Bereichen

Themen

• Die entscheidenden Leistungen spezifizieren
• Die Messgrößen und Kennzahlen festlegen
• Istzustand analysieren und bewerten
• Der Leistungsvergleich, das Benchmarking
• Fremdbewertung, Selbstbewertung
• Messen der Produkte und Dienstleistungen
• Fähigkeit von Prozessen und Abläufen
• Prozesskostenrechnung
• Erreichen von Projekt- und Veränderungszielen
• Zufriedenheit der Kunden und Mitarbeiter
• Rating, Controlling, Review, Assessment, Audit
• Maßnahmen der Leistungsverbesserung
• Praxis in der eigenen Einrichtung
• Präsentation, Erfahrungsaustausch und Feedback

Abschluss
TQM Führerschein

Die TQU Akademie ist zertifiziert nach der Anerkennungs- und Zulassungsverordnung Weiterbildung (AZWV) und bietet Weiterbildungen mit staatlicher Förderung an. Es können Schulungen während Kurzarbeit, im Rahmen des WeGebAU-Programms und bei Arbeitslosigkeit oder drohendem Arbeitsplatzverlust gefördert werden. Unser Ansprechpartner Herr Patrick Kohler beantwortet Ihre Fragen gerne unter 0731 937 62 91 oder patrick.kohler@tqu-akademie.com.