Teil 1: 2 Tage

Selbstverständnis als Führungskraft

Zeit für Führung

Praxisfälle

Teil 2: 3 Tage

Führen und Kommunizieren

Feedback als Führungsinstrument

Führungsstile

Motivation

Umgang mit Konflikten

Praxisfälle

Kursinhalt eLearning Modul

Modul 1: Führungsstile

Einführung und Überblick

Zentrale Aspekte des Handels als Führungskraft

Das Model der situativen Führung

Erläuterung der Grundannahmen

Anwendung der Führungsstile

Arten der Entscheidungsfindung

Modul 2: Motivation

Einführung und Überblick

Potenziale von Mitarbeitern erkennen und nutzen

Grundlagen der Motivationsforschung

Motivationsfaktoren

Zu Höchstleistungen motivieren

Leistungen kontrollieren und bewerten

Modul 3: Kommunikation

Einführung und Überblick

Kommunikation als Führungsaufgabe

Komplexität in der Kommunikation

Eindeutigkeit von Botschaften

Sicherstellung des Informationstransfers

Techniken der Geschäftsführung

Modul 4: Konfliktmanagement

Einführung und Überblick

Das Wesen eines Konflikts

Symptome und Dynamik von Konflikten

Konfliktlösungsstrategien

Konfliktklärung im Team

Konflikte mit eigener Beteiligung lösen lernen