Ein hohes Maß an Übersicht und Organisation ist notwendig, um die Belegung der Planbetten zu koordinieren. Schließlich wollen sie den Patientinnen und Patienten eine möglichst zeitnahe und adäquate Behandlung ermöglichen.

Die Mitarbeiter des ZBM sind erster Ansprechpartner für Patienten, zuweisende Haus-und Fachärzte sowie für umliegende Krankenhäuser, Suchtberatungszentren und therapeutische Wohneinrichtungen.