Im vorigen Jahr wandten sie sich in gut 1.400 Fällen an die vier Patientenombudsleute. Dies bedeutet ein Plus von 32 Prozent, berichtete am Mittwoch der Verein Patientenombudsmann/-frau. In der Pflege gab es einen Anstieg um 48,5 Prozent auf 205 Beschwerden. "Das sind alarmierende Zahlen", erklärte die Vereinsvorsitzende und ehemalige Ministerpräsidentin, Heide Simonis. In den meisten Fällen wurden Kommunikationsprobleme an die Patientenombudsleute herangetragen; es folgten Ärger mit Verordnungen und der Verdacht von Behandlungsfehlern. In der Pflege wurden überwiegend mangelnde Auskünfte oder falsche Bearbeitung von Leistungen moniert.