Patientenvertreter seien daran zu beteiligen. Den Pflege-TÜV vor allem den Kostenträgern und Leistungsanbietern zu überlassen, nannte der Geschäftsführende Stiftungs-Vorstand Eugen Brysch einen Fehler: "Kuschelnoten kamen dabei heraus, denn das Wichtige wurde nicht vom Unwichtigen getrennt."