Call-Center Sanvartis wird neuer Betreiber

Ab 2016 soll das private Unternehmen Sanvartis, das in erster Linie als Telefonberatungsfirma für gesetzliche Krankenversicherungen und auch für gewinnwirtschaftliche Versicherungen arbeitet, neuer Betreiber der Unabhängigen Patientenberatung (UPD) werden. Das berichtete das ZDF-Magazin "Frontal 21".

Die UPD wurde 2006 ins Leben gerufen. Es wird noch von den gesetzlichen Krankenkassen finanziert und vom Sozialverband VdK Deutschland, der Verbraucherzentrale Bundesverband sowie dem Verbund unabhängige Patientenberatung kostenfrei, neutral und unabhängig betrieben. Wirtschaftliche Interessen stehen nicht im Vordergrund.

In der Fernsehsendung "Frontal 21" wurden nicht nur Zweifel an der Unabhängigkeit des neuen Betreibers geäußert, sondern auch thematisiert, dass die wirtschaftlichen Interesssen in den Vordergrund gerückt werden könnten. Denn, so das Magazin, Sanvartis verdiene auch an der Betreuung von chronisch schwerkranken Patienten. Dabei werden sogenannten Hochkostenfälle der Krankenkassen von einem Gesundheitscoach angerufen.

Zum Beitrag Unabhängige Patientenberatung in Gefahr – Zum Wohle des Profits?

Frontal 21, kma