Der Umsatz stieg auf 195,1 Millionen Euro, das EBIT erhöhte sich auf 10,9 Millionen Euro. Weiter heißt es in einerm Mitteilung: "Das Kerngeschäft 'Pflege von Alten und Kranken' in den Segmenten Stationär und Ambulant weist einen weiterhin hohen Leerstand auf, wenngleich die Gesamtbelegungsquote im abgelaufenen Geschäftsjahr um fast 2 Prozent gestiegen ist." Der generelle Fachkräftemangel in Deutschland behindere eine zügige Belegung von Einrichtungen.

Mit der Verstärkung des Vorstandes am 15. November 2012 durch Dieter Wopen soll das Unternehmen insoweit "Geschwindigkeit aufnehmen". Der Vertrag von Vorstand Michael Thanheiser ist bis zum 31. März 2017 vorzeitig verlängert worden.