Gemeinsam mit zahlreichen Referenten sprach das Moderatoren-Duo, tatkräftig unterstützt von Theaterpädagoge und Improtheater-Spieler Benjamin Häring, über den Zusammenhang zwischen Qualität und Kommunikation. Zu Beginn gab Micheal Schwarzenau, Hauptgeschäftsführer der Ärztekammer Westfalen-Lippe, einen Überblick über die Qualitätsdebatte. Er erklärte, dass es in medizinischen Behandlungsprozessen letztlich immer um Vertrauen gehe und dieses unter der Qualitätsbewertung nicht leiden dürfe. "Heilkunst braucht Sprachkunst! Zeit für Gespräche ist die wichtigste Ressource des Arztes", so seine Devise.

Mit Marcel Weigand, Senior Project Manager der Weissen Liste und ZDFzoom-Redakteurin Nina Behlendorf sprachen die Moderatoren unter anderem über den ZDF-Themenabend "Notfall Krankenhaus" vom 5. November 2015, für den ZDF und Weisse Liste über 1.750 Patientengeschichten zusammengetragen hatten. Weigand hob besonders die Freitextbefragung des ZDF-Projektes positiv hervor, die im Nachhinein auch von der Weissen Liste aufgenommen wurde. "Solche Befragungen tragen die konkreten Wünsche und Bedürfnisse zusammen." Er motivierte die Kliniksprecher, die Patienten in dieser Form zu befragen.

Zu einer lebhaften Diskussion unter Teilnehmern und Referenten führte besonders der Vortrag von Stephan Giesler über die Plattform 2025AD.com der Continental AG. Gemeinsam wurde nach einer Idee gesucht, diese Möglichkeit mit Zielgruppen in den Dialog zu treten auf das Gesundheitswesen zu übertragen. Ein Vorschlag war beispielsweise eine Plattform zum Thema "Krankenhaus der Zukunft".  

"Choosing Wisely" wurde Thema im Gespräch mit Chefarzt und Ärztlichem Direktor Johannes Wunderlich. Hinter diesem Paradigmenwechsel in der Medizin steckt seinen Aussagen zufolge keine Sparpolitik, sondern der Fokus auf den Patienten. Indem ein Krankenhaus seine Patienten ernst nimmt, verändere sich auch die Unternehmenskultur, erklärte Wunderlich. Letztlich sei dann auch die Kommunikation ein Qualitätsindikator: "Wenn man das Leitbild im Krankenhaus lebt, ist das genug Werbung. Dann braucht es keine Flyer!"