Die Digitalisierung bestimme auch 2020 wesentliche Trends im deutschen Gesundheitswesen – sowohl vor dem Hintergrund interner Maßnahmen und IT-Projekte als auch angesichts einer sich digitalisierenden Gesellschaft. Eine organisatorisch effiziente Initiative sei laut Rochus Mummert deshalb zum Beispiel digital unterstütztes Recruiting oder das Schließen der Lücken zwischen Technik, Informationswesen und Kommunikation unter dem Stichwort Seamless Healthcare.

Qualität und Effizienz müssten weiter steigen

Kein unbedingt neuer Trend und trotzdem ein Thema, welches die Gesundheitswirtschaft auch 2020 stark dominieren würde, sei die generelle Anforderung nach einem Höchstmaß an Qualität und Effizienz. Im kaufmännisch-organisatorischen Bereich sowie in der ärztlichen und pflegerischen Betreuung sei dies oft vor dem Hintergrund eines immer geringeren finanziellen Spielraums zu leisten.

Treiber in Sachen Qualität seien dabei nicht nur diverse gesetzliche wie betriebswirtschaftliche Vorgaben, sondern zum Beispiel auch die zunehmende Transparenz gegenüber der Öffentlichkeit. Wie es um die Qualität einer Klinik in der Praxis steht, lasse sich heute in Form von Online-Bewertungen im Internet schnell ermitteln. Neben einer kontinuierlichen weiteren Optimierung von Prozessen seien zukünftig vor allem digitale Lösungen ein Schlüssel, um gleichermaßen Qualität wie Effizienz zu steigern.

Fokus bei der Digitalisierung auf Chancen richten

Im Gesundheitswesen ginge ein im Branchenvergleich nach wie vor niedriger Digitalisierungsgrad mit einem oft ebenso unterdurchschnittlich entwickelten digitalen Mindset bei Mitarbeitern und Führungskräften einher, meist ergänzt um reichlich Skepsis und Fokussierung möglicher Risiken. Umso wichtiger sei es für 2020, den Blick auf die Chancen der Digitalisierung zu lenken. Das könne zum Beispiel die Aussicht auf mehr Zeit und Raum für den einzelnen Patienten sein, wenn digitale Anwendungen auf Basis künstlicher Intelligenz Analyseaufgaben übernähmen, mit Behandlungs- und Therapieempfehlungen unterstützten oder Dokumentationspflichten vereinfachten.

Auch viele unnötige oder doppelt erfolgte Untersuchungen und Behandlungen könnten durch eine konsequentere Digitalisierung vermieden werden. Ein professionelles Digital Recruiting könne vor allem dazu beitragen, vakante Stellen schneller zu besetzen. Abgesehen davon gelte es, bei Digitalisierungsmaßnahmen auch weiche Faktoren zu stärken, etwa wie sehr Führungskräfte und leitende Ärzte die Chancen der Digitalisierung vorlebten. Ebenso entscheidend sei es, Mitarbeiter bei konkreten Projekten mental zu begleiten und ihnen aufmerksam zuzuhören.

Eine „Seamless Healthcare“ anstreben

In zahlreichen Kliniken seien die Bereiche IT-Infrastruktur, Informationswesen und Kommunikation nach wie vor ungenügend miteinander vernetzt. Vielerorts seien beispielsweise klinische Arbeitsplatzsysteme von einem Volleinsatz, vom ärztlichen Dienst bis zur Pflege, weit entfernt. Kliniken müssten vermehrt in IT- und Kommunikationsstrukturen investieren, um eine „Seamless Healthcare“ zu erreichen, in welcher IT, Informationswesen und Kommunikation im Sinne einer optimalen Informationslogistik nahtlos miteinander verbunden sind.

In der Praxis bedeute dies zum Beispiel, dass Ärzte über ein zentrales System sämtliche Informationen und Dokumentationen zu einem Patienten erarbeiten könnten, an Online-Konferenzen mit Kollegen teilnähmen oder ihren kompletten Arbeitsalltag managten. Als wichtiger Nebeneffekt entfalle die Gefahr von Übertragungsfehlern aufgrund von Medienbrüchen.

Führungskräfte offen für Veränderung

Angesichts einer zunehmend dynamischen Wirtschaftswelt und gesellschaftlichem Wandel, seien anstatt verwaltender Manager in Kliniken und Pflegeeinrichtungen visionäre Führungskräfte mit digitalem Mindset gefragt. Vorrangig sei es, Veränderungen zu antizipieren und auf dieser Basis das eigene Haus mit Initiativen und Innovationen zu stärken. Dies könnten zum Beispiel neue und spannende Kooperationen mit Instituten oder Unternehmen sein.